El Capítulo III de la Ley 3/ 2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, define en su artículo 102 lo que es el derecho de desistimiento. Se entiende por DERECHO DE DESISTIMIENTO la facultad del consumidor o usuario de desistir del contrato que le vinculaba a un empresario por la compra de un producto o el contrato de un servicio, a excepción de los supuestos previstos en el artículo 103 (Excepciones al derecho de desistimiento).

Como se indica en esta Ley, el plazo para desistir del contrato es de 14 días naturales y, para hacerlo no es necesario indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a DISTRIBUIDORA CEVIPEP S.L. Polígono Industrial Juncaril C/ Lanjarón, parcela 307, CP. 18220  Albolote (Granada) o por correo electrónico al email pedidosonline@cevipep.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, como la que aparece al final de este texto.

Si usted lo hace por email, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Ejercitado por el comprador el derecho de desistimiento, DISTRIBUIDORA CEVIPEP S.L. devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a 14 días naturales desde la recepción de la comunicación del desistimiento. No obstante, DISTRIBUIDORA CEVIPEP S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobar que la mercancía no concurre en ninguno de los supuestos previstos en el artículo 103 “Excepciones al derecho de desistimiento”.

FORMAS DE DEVOLUCIÓN: Recogeremos los bienes en caso de rotura, inexactitud en el pedido o cualquier error por nuestra parte en la entrega del pedido. Sin demora alguna y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN: Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes, en caso de rotura, inexactitud en el pedido o cualquier error por nuestra parte en la entrega del pedido. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, en los supuestos que no concurran las citadas situaciones anteriores.

En este caso, usted deberá informarnos por escrito de su devolución y devolvernos mediante un tercero o agencia o entregarnos directamente los bienes a DISTRIBUIDORA CEVIPEP S.L. en el Polígono Industrial Juncaril C/ Lanjarón, parcela 307, CP. 18220  Albolote (Granada).

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO EN COMPRAS A DISTANCIA – Descargar